4-وهو خارج من حاسبات العرب قالت له احدى الموظفات هناك خذ هذا رقم تلفون شركة ابل 8008449724 كلمهم واذا وافقوا على تغيير الجهاز رح نغيره لك مباشرة ولكن للاسف لايتوفر لدينا الا جهاز ذو شريحة واحدة لانك جهازك نسخة هونج كونج ولم يعد متوفر لدينا .
5- استشارني اخي في الموضوع قلت له مو مشكلة لان اصلا اجهزة الشرق الاوسط تعمل على الشريحة الالكترونية وشريحة فعلية .
6- اتصل اخي على شركة ابل وشرح لهم الموضوع كامل دون تزييف وقالوا له نعتذر منك الضمان لايتحمل دخول الماء ولكن بما انك عميل لنا سوف نرفع لك طلب (إلتماس) وننتظر الرد
6- اتصل اخي على شركة ابل وشرح لهم الموضوع كامل دون تزييف وقالوا له نعتذر منك الضمان لايتحمل دخول الماء ولكن بما انك عميل لنا سوف نرفع لك طلب (إلتماس) وننتظر الرد
7- لم تمض 3 ايام حتى اتصل موظف شركة ابل على اخي وقال له اذهب غداً الى حاسبات العرب وسلمهم جهازك واستلم الجهاز الجديد .
8- ذهب اخي الى حاسبات العرب وبالفعل سلمهم جهازه الخربان واستلم جهاز جديد نفس جهازه بالضبط ولكنه بشريحة فعلية واحدة فقط " وهو حسب الاتفاق المبدئي معهم " .
9- شغلنا الجهاز الجديد وركبنا فيه الشريحة الفعلية واستخرجنا شريحة الكترونية للرقم الاخر او بالاصح لشريحة البيانات
وكانت هنا الصاعقة والصدمة😱
وكانت هنا الصاعقة والصدمة😱
10- الجهاز الجديد لايدعم الشريحة الالكترونية بل ويعطيني رسالة بما معناه ان جهازك لايدعم #الشريحة_الالكترونية
اخويه شويه ويبكي لانه يحتاج الانترنت ومايقدر يتخلى عنه
قلت له بكرة اتصل على شركة ابل وفهمهم الموضوع كامل واطلب منهم حل المشكلة
اخويه شويه ويبكي لانه يحتاج الانترنت ومايقدر يتخلى عنه
قلت له بكرة اتصل على شركة ابل وفهمهم الموضوع كامل واطلب منهم حل المشكلة
11- بالفعل اتصل على ابل ووضح لهم المشكلة
هل انتهت الحكاية هنا؟؟؟؟
لا
12- قالوا له انتظر علينا 3 ايام ونتواصل معك مره اخرى
هل انتهت الحكاية هنا؟؟؟؟
لا
12- قالوا له انتظر علينا 3 ايام ونتواصل معك مره اخرى
13- في اليوم التالي اتصل موظف شركة ايل على جوال اخي وقال له تم حل المشكلة وارسلنا تعديل او قال تحديث لجوالك وطلب منه ان اعمل فورمات لجوالك وبعدها ستعمل الشريحة الالكترونية بدون مشاكل
14- بالفعل عمل فورمات لجواله وبعد ذلك عمل "سكان" او مسح للشريحة الالكترونية واشتغلت بدون مشاكل وهذي صورة الجهاز وتظهر الشريحتين .
15- ختاماً
في هذا #الثريد احببت ان انقل لكم تجربنا مع شركة ابل للفائدة ولحفظ حقوقكم او ع الاقل معرفة المرونة التي تتبعها شركة ابل في التعامل مع مشاكل العملاء حتى لو لم يكونوا على حق
دمتم بخير 🙂
في هذا #الثريد احببت ان انقل لكم تجربنا مع شركة ابل للفائدة ولحفظ حقوقكم او ع الاقل معرفة المرونة التي تتبعها شركة ابل في التعامل مع مشاكل العملاء حتى لو لم يكونوا على حق
دمتم بخير 🙂
Loading suggestions...