نداء الى الماركيتير واصحاب المتاجر الإلكترونية
اليكم 15 ميزة لا غنى عنها لمواقع التجارة الإلكترونية لجذب العملاء للشراء والتسوق
ثريد عبارة عن كورس مصغر يستحق وقتك لقرائته وريتويت لغيرك
والاهم قُم بتطبيقه بشكل عملي
يلا نبدأ
👇👇
اليكم 15 ميزة لا غنى عنها لمواقع التجارة الإلكترونية لجذب العملاء للشراء والتسوق
ثريد عبارة عن كورس مصغر يستحق وقتك لقرائته وريتويت لغيرك
والاهم قُم بتطبيقه بشكل عملي
يلا نبدأ
👇👇
1_سهل الاستعمال
يجب أن يكون متجرك بسيط وتصميم جيد ولست مجبر بأن تكون صاحب المتجر الفاخر
الدراسات تخبرنا انا 77% من العملاء اهم ما يميزهم بالمتجر او الموقع هو سهولة الإستخدام
الهدف مساعدة العميل على الشراء بشكل اسرع ومن دون تعقيدات تجبره على مغادرة المتجر
يجب أن يكون متجرك بسيط وتصميم جيد ولست مجبر بأن تكون صاحب المتجر الفاخر
الدراسات تخبرنا انا 77% من العملاء اهم ما يميزهم بالمتجر او الموقع هو سهولة الإستخدام
الهدف مساعدة العميل على الشراء بشكل اسرع ومن دون تعقيدات تجبره على مغادرة المتجر
2_ الموقع مناسب للجوال
كلنا نعرف اغلب عمليات التسوق والشراء تتم عبر الجوال لا يهم اذا كان لديك الالاف من صفحات المنتجات او حتى 10 صفحات سيؤدي انشاء تجربة متوافقة ومناسبة مع الجوال للعملاء لديك الى تحسين المبيعات وربما تصنيفاتك
كلنا نعرف اغلب عمليات التسوق والشراء تتم عبر الجوال لا يهم اذا كان لديك الالاف من صفحات المنتجات او حتى 10 صفحات سيؤدي انشاء تجربة متوافقة ومناسبة مع الجوال للعملاء لديك الى تحسين المبيعات وربما تصنيفاتك
3_الصور يجب ان تكون عالية الجودة
دائماً ما اوصي اصحاب المتاجر حتى بال SEO الصور عامل مهم جداً
بالمتاجر يجب عليك تصوير اكثر من صورة للمنتج ومن عدة جوانب لان العميل ينمو ويزداد ذكاء وايضاً يجب ان يكون حجم الصور قليل
دائماً ما اوصي اصحاب المتاجر حتى بال SEO الصور عامل مهم جداً
بالمتاجر يجب عليك تصوير اكثر من صورة للمنتج ومن عدة جوانب لان العميل ينمو ويزداد ذكاء وايضاً يجب ان يكون حجم الصور قليل
في المتاجر خدها قاعدة الصور تبيع وليس النصوص النصوص لتحسين المتجر وتهيئته الى محركات البحث Google
4_المراجعات والتقييمات ( Reviews )
تشير الاحصائيات ان حوالي 94% من العملاء المتسوقون يقرأون المراجعات
ولربما 55% من المستخدمين سوف يقومو بعملية الشراء اذا كان لديه 4 نجوم او أكثر لكن يا عزيزي انت قد تفكر ان التقييمات السلبية سوف تمنع عنك البيع
تشير الاحصائيات ان حوالي 94% من العملاء المتسوقون يقرأون المراجعات
ولربما 55% من المستخدمين سوف يقومو بعملية الشراء اذا كان لديه 4 نجوم او أكثر لكن يا عزيزي انت قد تفكر ان التقييمات السلبية سوف تمنع عنك البيع
بالعكس برأيي اذا كان في تعليقات سلبية أراها ايجابية لان المنتجات الي ما فيها تعليقات سلبية جوجل نفسه بشك فيها وبخضعها للرقابة وبالتأكيد العميل سيرى ان جميع التعليقات ايجابية لربما مزيفة او تم شرائها من احد البائعين على فايفر او مواقع الخدمات المصغرة
5_ العروض الخاصة والخصومات
هذا عنصر لا يخلو في مواقع الايكوميرس لان معظم المواقع والمتاجر تستخدم عروضاً وخصومات خاصة في التسويق عبر البريد والسوشيال والخ….
معظم المواقع والمتاجر تستفيد بالعروض في قسم العنوان
هذا عنصر لا يخلو في مواقع الايكوميرس لان معظم المواقع والمتاجر تستخدم عروضاً وخصومات خاصة في التسويق عبر البريد والسوشيال والخ….
معظم المواقع والمتاجر تستفيد بالعروض في قسم العنوان
وتأكد ان اعطائك للعميل خصم ستحفزه على الشراء والبقاء لمدة اكبر بالموقع هنا انت تكون كسبت اكبر من عامل
• تحويل العميل من مرحلة البحث والخروج الى الشراء لربما
بقاء العميل لمدة اطول في الموقع وهنا راح نقلل معدل الارتداد ( Bounce Rated )
• تحويل العميل من مرحلة البحث والخروج الى الشراء لربما
بقاء العميل لمدة اطول في الموقع وهنا راح نقلل معدل الارتداد ( Bounce Rated )
6_قوائم الرغبات
العميل دائماً يحب الراحة والبساطة
مثلا انت بمتجرك قسم للأزياء وقسم للأدوات المكتبية وقسم للهدايا وقسم للمستلزمات المكتبية
مثل موقع امازون ابسط مثال
تسوق وشارك واحفظ فقط اليك مثال من امازون
العميل دائماً يحب الراحة والبساطة
مثلا انت بمتجرك قسم للأزياء وقسم للأدوات المكتبية وقسم للهدايا وقسم للمستلزمات المكتبية
مثل موقع امازون ابسط مثال
تسوق وشارك واحفظ فقط اليك مثال من امازون
وماذا افضل اليك من اجراء العميل التسوق ووضع اشارة مرجعية على العناصر التي يرغب بشرائها ربما غدا وربما بعد شهر وهنا يأتي دورك الذكي عندما يضع المنتج بالسلة قم بإعادة استهدافه بخصم مثلا لكن لا اريد ان اتعمق بمواضيع العمليات التسويقية
7_ البنود ذات الصلة او المقترحات
انا وانت مجرد رؤيتنا لعبارة قد يعجبك هذا يدخل بعقلنا فضول ذهني لمعرفته
مثلا انت تتسوق بأمازون آلة صنع القهوة وضفتها في عربة التسوق فجأة يظهر قسم لك بعبارة "قد يعجبك هذا "
مثلا بعض الكاسات المفضلة للقهوة او هل ترغب في بعض حبوب القهوة المحمصة
انا وانت مجرد رؤيتنا لعبارة قد يعجبك هذا يدخل بعقلنا فضول ذهني لمعرفته
مثلا انت تتسوق بأمازون آلة صنع القهوة وضفتها في عربة التسوق فجأة يظهر قسم لك بعبارة "قد يعجبك هذا "
مثلا بعض الكاسات المفضلة للقهوة او هل ترغب في بعض حبوب القهوة المحمصة
8 الأسئلة الشائعة ( FAQ )
اليوم العميل ذكي واصبح يريد ان شتري من متجر ثقة لذا سيكون على لسانه عدة اسألة
• المعلومات التفصيلية
• الامان
• الشحن والتوصيل
• كم المدة
• سياسة الاسترجاع
اليوم العميل ذكي واصبح يريد ان شتري من متجر ثقة لذا سيكون على لسانه عدة اسألة
• المعلومات التفصيلية
• الامان
• الشحن والتوصيل
• كم المدة
• سياسة الاسترجاع
9_ الدليل الإجتماعي Social Proof
دائماً العلامات التجارية والبائعون ومن يتواصلو مع المشتريين يخلقون ثقة العلامة التجارية
السوشيال ميديا فرصة لخلق التواصل بين العميل والعلامة التجارية وبناء الثقة وتذكر ان العلامات التجارية التي تخلق تفاعل قوي وتواصل مع العميل هي التي تكسب دوماً
دائماً العلامات التجارية والبائعون ومن يتواصلو مع المشتريين يخلقون ثقة العلامة التجارية
السوشيال ميديا فرصة لخلق التواصل بين العميل والعلامة التجارية وبناء الثقة وتذكر ان العلامات التجارية التي تخلق تفاعل قوي وتواصل مع العميل هي التي تكسب دوماً
10 _مميزات الأمان والحماية
نعلم جميعاً ان الانترنت يحتوي على الكثير من القراصنة والهاكرز والمتلاعبين
لهيك المعاملات عبر الانترنت جزء لا يتجزأ اصبح من حياتنا
في وطنا العربي منصات التجارة الالكترونية مثل سلة وزد توفر ميزات امان معقدة وايضاً ووردبريس وماجنتو ووكوميرس
نعلم جميعاً ان الانترنت يحتوي على الكثير من القراصنة والهاكرز والمتلاعبين
لهيك المعاملات عبر الانترنت جزء لا يتجزأ اصبح من حياتنا
في وطنا العربي منصات التجارة الالكترونية مثل سلة وزد توفر ميزات امان معقدة وايضاً ووردبريس وماجنتو ووكوميرس
افضل المنصات للبيع عبر الانترنت
لكن انتبه مميزات الامان في المتاجر التي يجب ان تركز عليها
• شهادة SSL
• تزرع اتصال آمن بينك صاحب المتجر والمستخدم وابحث عن HTTPS والقفل الأخضر في العناوين قبل الوثوق بأي متجر صدقني
• المصادقة الثنائية تعزز الوعي الامني لدى المستخدم ايضاً
لكن انتبه مميزات الامان في المتاجر التي يجب ان تركز عليها
• شهادة SSL
• تزرع اتصال آمن بينك صاحب المتجر والمستخدم وابحث عن HTTPS والقفل الأخضر في العناوين قبل الوثوق بأي متجر صدقني
• المصادقة الثنائية تعزز الوعي الامني لدى المستخدم ايضاً
• رابط سياسة الخصوصية في ذيل الموقع
• استخدام جدار الحماية
11_خيارات الدفع
من المهم ان توفر كل وسائل الدفع التي تناسب عميلك ولا تقتصر على وسيلة واحدة او اثنتين وتذكر كل ما كان خيارات الدفع اكثر للعميل ستزداد فرصته بالشراء
• استخدام جدار الحماية
11_خيارات الدفع
من المهم ان توفر كل وسائل الدفع التي تناسب عميلك ولا تقتصر على وسيلة واحدة او اثنتين وتذكر كل ما كان خيارات الدفع اكثر للعميل ستزداد فرصته بالشراء
12_معلومات الشحن
العميل يرفض تكاليف الشحن الغير متوقعة وهي ايضاً السبب الاول لتخليه عن عربة التسوق
يعني اضف بموقعك معلومات الشحن المبكر من عملية الدفع وايضاً نظام حساب التكاليف عبر الرمز البريدي
وفي دراسات بتقول انه 35% من المتسوقين عمليات شرائهم بتزيد عند توفير الشحن المجاني
العميل يرفض تكاليف الشحن الغير متوقعة وهي ايضاً السبب الاول لتخليه عن عربة التسوق
يعني اضف بموقعك معلومات الشحن المبكر من عملية الدفع وايضاً نظام حساب التكاليف عبر الرمز البريدي
وفي دراسات بتقول انه 35% من المتسوقين عمليات شرائهم بتزيد عند توفير الشحن المجاني
13_صفحة اتصل بنا
اكثر شي يبني ثقة مع العميل هو الاتصال
لذلك اجعل من السهل على العميل التواصل معك وطلب الدعم
واضف اكثر من طريقة للتواصل وانا افضل دائماً بالمتاجر ان تضيف Chatbot
اكثر شي يبني ثقة مع العميل هو الاتصال
لذلك اجعل من السهل على العميل التواصل معك وطلب الدعم
واضف اكثر من طريقة للتواصل وانا افضل دائماً بالمتاجر ان تضيف Chatbot
14_سياسة الارجاع
يجب ان تكون مرئية وواضحة وليس فيها غموض لانها تبني ثقة بينك وبين العميل
يجب ان تكون مرئية وواضحة وليس فيها غموض لانها تبني ثقة بينك وبين العميل
15_ال SEO
اهتم ايضاً بالسيو لمتجرك لان العميل عندما يظهر له الاعلان الخاص بك في السوشيال ميديا اول ما يفعله
ينتقل على محرك البحث Google ويقوم بإجراء عملية البحث عن اسم العلامة التجارية وليس المنتج
لذلك دائماً اقول لاصحاب المتاجر الذين يفكرون بأن السيو
اهتم ايضاً بالسيو لمتجرك لان العميل عندما يظهر له الاعلان الخاص بك في السوشيال ميديا اول ما يفعله
ينتقل على محرك البحث Google ويقوم بإجراء عملية البحث عن اسم العلامة التجارية وليس المنتج
لذلك دائماً اقول لاصحاب المتاجر الذين يفكرون بأن السيو
بالدرجة الاولى لمنتجاتهم انا اقول بالدرجة الاولى بناء سلطة لإسم الموقع
لان العميل اول ما يبحث يبحث عن اسم الموقع او العلامة التجارية واذا بحث وما لقيها 70% سيلغي عملية الشراء
وهنا وصلنا لآخر الثريد بتمنى انه يصل لأكبر عدد من الناس
واتمنى لكم ويكند سعيد✌️
#التسويق_الألكتروني
لان العميل اول ما يبحث يبحث عن اسم الموقع او العلامة التجارية واذا بحث وما لقيها 70% سيلغي عملية الشراء
وهنا وصلنا لآخر الثريد بتمنى انه يصل لأكبر عدد من الناس
واتمنى لكم ويكند سعيد✌️
#التسويق_الألكتروني
Loading suggestions...