Benchmarking
يعني حاجة مرجعيّة أقيس وأقارن أدائي فيها.
بمعنى أنا مستشفى not accredited أقارن مؤشراتي وأدائي بمستشفى آخر Accredited.
حاب أقيس حاجة معيّنة ، أروح أبحث عن افضل واحد يعمل هذه الحاجة وأقارن شغلي بشغله.
لذلك البنشمارك يسمى Best practice.
يعني حاجة مرجعيّة أقيس وأقارن أدائي فيها.
بمعنى أنا مستشفى not accredited أقارن مؤشراتي وأدائي بمستشفى آخر Accredited.
حاب أقيس حاجة معيّنة ، أروح أبحث عن افضل واحد يعمل هذه الحاجة وأقارن شغلي بشغله.
لذلك البنشمارك يسمى Best practice.
هو نوعين وفيه مصادر ذكرت نوع ثالث وهو الـ Functional benchmarking
Internal: Compare unit A with unit B in the same facility
مثلاً أقارن أداء الاقسام الداخلية ببعض ، لو مثلاً لدي قسمين مشتركين بعملية معينة او متشابهين - وبالتالي اعرف مستوى الاداء واقدر اعمل Improvement.
مثلاً أقارن أداء الاقسام الداخلية ببعض ، لو مثلاً لدي قسمين مشتركين بعملية معينة او متشابهين - وبالتالي اعرف مستوى الاداء واقدر اعمل Improvement.
External: Compare my unit with another unit in another facility
اقارن اداء المستشفى بمستشفى اخر ، او المختبر بمختبر آخر , وبالتالي اعرف مستوى الاداء واقدر اعمل Improvement.
اقارن اداء المستشفى بمستشفى اخر ، او المختبر بمختبر آخر , وبالتالي اعرف مستوى الاداء واقدر اعمل Improvement.
Functional: Compare my task/service with the best practice in do it
أقارن عملي بعمل شخص/جهة أخرى متخصصة بهذا العمل.
أقارن عملي بعمل شخص/جهة أخرى متخصصة بهذا العمل.
توضيح ..
مثلاً احتاج تكون آلية تنويم المرضى سريعة admission وبدون waiting time ، ممكن استعين بخبير hotels & resorts لانهم افضل ناس في عملية الـ Checkin .
مثلاً احتاج تكون آلية تنويم المرضى سريعة admission وبدون waiting time ، ممكن استعين بخبير hotels & resorts لانهم افضل ناس في عملية الـ Checkin .
احتاج اعمل خدمة توصيل الادوية للمنازل ، استعين بخبير من شركات الدعم اللوجستي DHL, SMSA هم افضل من يقوم بهذه الشغلة، واستفيد منه وأبدأ انفّذ/أعدّل الفكرة وأقارن شغلي بشغله.
Loading suggestions...