Chers lecteurs, bienvenue dans la farandole des arcanes de "Influence et Manipulation" de notre cher ami, Robert Cialdini.
Entendons-nous bien, le bouquin n'est pas une ode à l'art de la sournoiserie mais un guide de survie en milieu hostile, c'est-à-dire, partout où des humains tentent de vous vendre quelque chose, ce qui, admettons-le, couvre une bonne part de notre existence.
Ce livre, mes amis, est un véritable inventaire à la Prévert de toutes les ficelles utilisées par les maîtres de la manipulation, les champions du marketing, les gourous de sectes, et même votre propre mère pour vous faire manger vos légumes.
Il vous décortique les six principes fondamentaux de la persuasion.
Il ne s'agit ni plus ni moins que de la réciprocité, de l'engagement et de la cohérence, de la preuve sociale, de la sympathie, de l'autorité et de la rareté.
Il ne s'agit ni plus ni moins que de la réciprocité, de l'engagement et de la cohérence, de la preuve sociale, de la sympathie, de l'autorité et de la rareté.
Le premier, la réciprocité, est aussi simple que de rendre un service en espérant un retour. "Tu me grattes le dos, je te gratte le tien", comme dirait le singe à son compère. C'est la base de toute négociation dans la jungle du commerce.
Le second, l'engagement et la cohérence, est un piège redoutable.
Imaginez-vous dire à haute voix que vous adorez les endives.
Eh bien, mon cher, vous serez plus enclin à en manger par la suite, même si en vérité, vous les détestez.
Imaginez-vous dire à haute voix que vous adorez les endives.
Eh bien, mon cher, vous serez plus enclin à en manger par la suite, même si en vérité, vous les détestez.
Nous avons une fâcheuse tendance à vouloir être cohérents avec nous-mêmes, même si cela signifie manger des légumes insipides.
La preuve sociale, quant à elle, repose sur notre moutonnerie.
Si tout le monde fait quelque chose, c'est que ce doit être bien, non ?
Et nous voilà avalant des endives à la chaîne, simplement parce que tout le monde le fait.
Si tout le monde fait quelque chose, c'est que ce doit être bien, non ?
Et nous voilà avalant des endives à la chaîne, simplement parce que tout le monde le fait.
La sympathie, c'est ce qui fait que vous accepteriez plus volontiers une endive de quelqu'un que vous aimez bien.
C'est tellement plus agréable de se faire arnaquer par une personne aimable et charmante !
C'est tellement plus agréable de se faire arnaquer par une personne aimable et charmante !
L'autorité, c'est quand votre mère vous dit de manger vos endives parce qu'elle le dit.
Et parce qu'elle est votre mère et qu'elle sait ce qui est bon pour vous, vous lui obéissez.
Et parce qu'elle est votre mère et qu'elle sait ce qui est bon pour vous, vous lui obéissez.
Enfin, la rareté.
C'est le principe du "c'est maintenant ou jamais".
Si on vous dit que c'est la dernière endive de la saison, vous serez plus enclin à la manger, même si vous détestez ça.
C'est le principe du "c'est maintenant ou jamais".
Si on vous dit que c'est la dernière endive de la saison, vous serez plus enclin à la manger, même si vous détestez ça.
Cialdini, ce cher Robert, nous propose donc un fascinant voyage dans les recoins les plus sombres de la psychologie humaine.
L'arme ultime contre les manipulateurs ?
La connaissance.
Car, comme disait l'autre, "Un homme averti en vaut deux". À moins que ce ne soit l'inverse.
L'arme ultime contre les manipulateurs ?
La connaissance.
Car, comme disait l'autre, "Un homme averti en vaut deux". À moins que ce ne soit l'inverse.
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