#تجربة_العميل
16 Threads
مؤشر جهد العميل لقياس تحسين #تجربة_العميل Customer Effort Score https://t.co/GkQVhdzEbp
بما أني اشتغلت على استبيانات لمدة ٤ سنوات قلت أفيدكم بأشياء أساسية عشان ينجح استبيانك و تحصل البيانات إلي فعلًا تدورها: ١. أول شي لازم تختار survey tool معروف عشان الناس تثق في راب...
#ثريد | Threed مستويات رضا العملاء و #تجربة_العميل العملاء كمشجعي الفرق هناك المتعصب وهناك المتزن وفيه الي ما تفرق معاه فاز ولا انهزم فريقه. التاجر الشاطر الي يخلي عميله مشجع...
#ثريد | Threed #Apple و #تجربة_العميل كيف حشدت "آبل" العالم إلى منتجاتها؟ كيف جعلت عملائها يتلهفون إلى كل صغيرة وكبيرة في عالم التقنية لديها، بل وما زالت تحافظ على هذا الزخم ال...
#ثريد | Thread نسمع دائماً عن #ابحاث_السوق و #دراسة_الجدوى و #تجربة_العميل فما هو المقصود بهم؟ ومالفرق بينهم؟ .
#ثريد | Thread التخطيط لـ #خدمة_العملاء و #مراكز_الاتصال و #تجربة_العميل بشكل عام وفي كافة مراحل رحلة العميل يشمل نوعين رئيسين من التخطيط:
ثريد | Thread 🔟 #مؤشرات #أداء قياس مدى نضج وفاعلية #نظم_المعلومات والانظمة #التقنية لتحسين #تجربة_العميل
ثريد | Thread تمر دراسات #تجربة_العميل بثلاث أنواع من التحليل: 1️⃣ تحليل البيانات والمقارنة المرجعية. وسبق الحديث عنه في #ثريد 👇🏻 اما النوعين الاخرين هما: 2️⃣ بيئة الأعمال. 3️⃣تح...
. دور #البيانات الضخمه Big Data في صنع القرارات الإستراتيجية استكمال لـ #ثريد المقارنة المرجعية التي تعتمد على توفر البيانات https://t.co/j0Rd28QoYG
كيف يتم قياس تجربة العملاء؟ هناك 6 مقاييس لقياس #تجربة_العميل 1️⃣ - حساب صافي نقاط المروج (NPS). 2️⃣ - تحديد معدل فقدان العملاء. 3️⃣ - قياس درجات رضا العملاء(CSAT). 4️⃣ - إجراء...
. #ثريد بمناسبة #اليوم_العالمي_لتجربة_العميل والذي يوافق 6 اكتوبر . .
🔴 #تجربة_العميل الناجحة وفوائدها #mkt_art https://t.co/0tN3xhlIdy
